Menghapus akun Solvo

Anda bisa menghapus akun Solvo kapan saja langsung dari aplikasi. Tidak perlu menghubungi siapa pun.

Lewat aplikasi

1. Buka aplikasi Solvo dan masuk ke akun Anda.
2. Buka tab Profil.
3. Pilih "Hapus akun" di bagian paling bawah.
4. Baca yang dihapus dan yang tetap disimpan, lalu ketik HAPUS untuk konfirmasi.

Yang dihapus

Nama, nomor telepon, email, foto profil, bio, dokumen KYC (KTP dan selfie), kontak darurat, dan perangkat notifikasi. Semua sesi langsung keluar. Nomor telepon Anda dilepas, jadi bisa dipakai daftar lagi nanti.

Yang tetap disimpan, dan alasannya

Pesanan yang Anda ikuti tetap ada di riwayat pihak lain — itu juga catatan mereka, bukan hanya catatan Anda. Catatan keuangan (pembayaran, escrow, pengembalian dana) disimpan untuk akuntansi dan kewajiban pajak. Ulasan yang Anda terima tetap ada tanpa nama Anda, supaya menghapus lalu daftar ulang tidak menghapus rating yang jadi pegangan orang lain. Tidak ada satu pun dari catatan itu yang masih menyebut nama, nomor, atau email Anda.

Tidak bisa masuk ke aplikasi?

Kalau Anda kehilangan akses ke nomor telepon Anda, kirim email ke privacy@solvo.id dari alamat email yang terhubung ke akun. Kami akan memverifikasi lalu memproses permintaan Anda.