Solvo
IDEN

Panduan pelanggan

Cara pesan & bayar di Solvo

Apa itu Solvo

Solvo adalah marketplace layanan rumah di Indonesia: kebersihan, servis AC, ledeng, listrik dan kolam renang. Pelanggan (warga lokal maupun ekspatriat) memesan lewat aplikasi Solvo di Android dan iOS, tukang menawar pekerjaan, dan pembayaran pelanggan ditahan di escrow sampai pelanggan mengonfirmasi pekerjaan selesai. Pemesanan dan pembayaran dilakukan di dalam aplikasi; halaman ini menunjukkan setiap langkahnya.

Langkah pemesanan

Tangkapan layar dari aplikasi Solvo (versi bahasa Inggris, lingkungan uji).

  1. Langkah 1

    Buat pesanan

    Pilih kategori layanan, jelaskan masalahnya dan tambahkan foto bila perlu.

    Layar aplikasi Solvo: pilih kategori layanan dan jelaskan masalah

  2. Langkah 2

    Tentukan harga

    Pasang harga tetap, tetapkan anggaran (rentang), atau minta penawaran dari tukang. Harga dalam Rupiah (IDR).

    Layar aplikasi Solvo: harga tetap Rp 150.000

  3. Langkah 3

    Checkout: pilih metode pembayaran

    Pilih cara bayar. Sebelum membayar kamu melihat rinciannya: jumlah yang ditahan di escrow, biaya transaksi bank, dan total yang dibayar.

    Layar checkout Solvo: metode pembayaran, ditahan di escrow Rp 110.000, biaya transaksi bank Rp 4.440, bayar Rp 114.440

  4. Langkah 4

    Bayar di halaman payment gateway

    Halaman pembayaran payment gateway terbuka di dalam aplikasi dan menampilkan nomor virtual account (atau kode QR / halaman e-wallet / form kartu). Setelah pembayaran diterima, status pesanan berubah otomatis.

    Halaman pembayaran payment gateway di aplikasi Solvo: nomor virtual account BCA dan total Rp 114.440 (mode uji)

  5. Langkah 5

    Tukang menawar, kamu pilih

    Tukang mengirim tawaran. Di setiap tawaran kamu melihat apakah identitas tukang sudah terverifikasi, rating, jumlah pekerjaan dan harga, lalu menerima satu tawaran.

    Layar tawaran langsung di Solvo: tukang dengan identitas terverifikasi menawar Rp 90.000, tombol Terima

  6. Langkah 6

    Pekerjaan selesai, kamu konfirmasi, tukang dibayar

    Setelah pekerjaan selesai kamu mengonfirmasi di aplikasi. Baru saat itu uang dilepas ke tukang; sisa dana yang ditahan di atas harga kembali ke saldo Solvo kamu.

    Rincian pesanan selesai di Solvo: riwayat status dan rincian pembayaran, total dibayar Rp 114.440

Metode pembayaran dan biaya

Metode yang tersedia di layar checkout aplikasi:

  • Virtual account BCA (bisa dibayar dari bank mana pun)
  • QRIS — pindai dengan e-wallet atau aplikasi mobile banking (GoPay, OVO, DANA, dan lainnya)
  • GoPay
  • Tunai di gerai Alfamart
  • Kartu kredit / debit Visa, Mastercard, JCB (dengan 3-D Secure)
  • Saldo Solvo (bila cukup)
  • Semua jumlah dalam Rupiah (IDR).
  • Pelanggan membayar harga pekerjaan ditambah biaya transaksi bank/payment gateway. Biaya ini ditampilkan sebelum kamu membayar — contoh pada tangkapan layar di atas: Rp 4.440 untuk virtual account.
  • Uang ditahan di escrow sampai kamu mengonfirmasi pekerjaan selesai; tukang tidak bisa menyentuhnya sebelum itu.
  • Komisi Solvo 10% (tukang terverifikasi) atau 15% (belum terverifikasi) dipotong dari bayaran tukang, bukan ditagihkan ke pelanggan.
  • Pembayaran diproses oleh payment gateway berlisensi Bank Indonesia.

Kisaran harga

Kebersihan
Rp 75.000 – Rp 300.000
Servis AC
Rp 150.000 – Rp 800.000
Ledeng
Rp 120.000 – Rp 1.500.000
Listrik
Rp 130.000 – Rp 1.200.000
Kolam renang
Rp 200.000 – Rp 600.000

Kisaran harga indikatif per kategori. Rinciannya di Layanan.

Pembatalan & pengembalian dana

Jika pesanan dibatalkan atau ada masalah dengan pekerjaan, dana di escrow dikembalikan sesuai aturan berikut: Kebijakan Pengembalian Dana · Aturan Sengketa

Unduh aplikasi

Aplikasi Solvo untuk Android dan iOS saat ini dalam uji tertutup dan belum tersedia untuk umum di App Store dan Google Play. Untuk akun uji, kirim email ke support@solvo.id.

Penyelenggara

Nama badan usaha
PT Choza Balibu Family
Nomor Induk Berusaha (NIB)
2506240060092
Alamat
Jalan Sugriwa No 60, Banjar Padangtegal Kelod, Ubud, Kabupaten Gianyar, Bali, Indonesia

Kontak & Pengaduan →

Cara pesan & bayar di Solvo · Solvo