Cara kerja harga di Solvo

Anda yang tentukan harga. Dua mode — Range (default) dan Fixed.

Mode Range (default)

Anda set harga minimum dan maksimum untuk pekerjaan. Tukang bisa menawar harga apapun di dalam range itu. Anda pilih tawaran yang Anda suka — termurah, tercepat, atau rating tertinggi. Pilihan ada di Anda.

Contoh: Servis AC, Anda set Rp 150k–Rp 300k. Lima tukang menawar: Rp 180k, Rp 200k, Rp 220k, Rp 250k, Rp 280k. Anda pilih Rp 200k dari tukang dengan rating 4.9 bintang.

Kenapa Range:

• Tukang berkompetisi pada harga dan kualitas. Yang termurah belum tentu yang terbaik — Range memungkinkan Anda menimbang keduanya.
• Tidak ada kejutan "lowball" — tawaran wajib dalam batas Anda.
• Perlindungan maksimal: maksimum yang Anda bayar = maks yang Anda set.

Mode Fixed

Anda set satu harga target. Tukang bisa menawar target ±10% (dengan penjelasan kalau lebih tinggi). Pakai Fixed kalau Anda sudah tahu harga wajar.

Contoh: Beres-beres standar 2 kamar di Bali, Anda tahu sekitar Rp 200k. Set Fixed Rp 200k → tukang menawar Rp 180k–Rp 220k. Pilih yang Anda suka.

Yang termasuk dalam harga

• Tawaran tukang = upah kerja + transport + bahan (bahan dirinci di chat atau alur scope-creep)

• Komisi Solvo = 0% untuk Anda. Tukang membayar 10% ke Solvo setelah identitasnya terverifikasi, 15% sebelum itu. Dipotong dari sisi mereka, tidak pernah dari sisi Anda.

• Biaya penyedia pembayaran — ditambahkan di atas harga, tampil sebagai baris tersendiri di checkout sebelum Anda membayar, dan besarnya tergantung cara bayar:

  Cara bayar	Biaya
  QRIS	0,7%
  GoPay / ShopeePay	2%
  Kartu	2,9% + Rp 2.000
  Transfer bank (VA BCA/BNI/Mandiri)	Rp 4.000
  Alfamart	Rp 5.000
  Saldo Solvo	tidak ada — tanpa penyedia

  PPN 11% berlaku atas biaya itu. Ini biaya penyedia untuk memindahkan uang, bukan margin Solvo, dan tidak ikut kembali saat refund.

• Tidak ada surge pricing, dan tidak ada biaya yang tidak tampil di layar checkout. Total yang Anda tekan "Bayar" adalah total yang ditagih.

Dikoreksi 2026-08-06. Bagian ini sebelumnya menyatakan "tidak ada biaya tersembunyi, tidak ada service fee" dan berhenti di situ, padahal checkout selama ini menambahkan biaya penyedia di atas harga. Tidak ada yang disembunyikan di layar pembayaran — biayanya punya barisnya sendiri di sana — tetapi halaman ini menyatakan biaya itu tidak ada.

Scope creep — bagaimana kalau pekerjaan ternyata lebih besar?

Kadang tukang datang, lihat AC, dan tahu kompresor mati — bukan hanya isi freon. Itu scope creep.

Tukang kirim revisi tawaran di chat. Anda setuju atau tolak:

• Setuju: harga baru ditambahkan ke escrow. Tukang lanjut.
• Tolak: tukang berhenti, Anda hanya bayar waktu yang sudah dipakai (atau nol kalau belum apa-apa). Order ditutup.

Anda tidak akan kaget dengan tagihan lebih besar di akhir.

Bagaimana kalau saya merasa kemahalan?

Kalau pekerjaan selesai tapi Anda tidak puas dengan kualitas ATAU harga, jangan tap "Selesai" — buka sengketa saja. Mediator Solvo review chat, foto, dan ulasan, lalu memutuskan. Kami tidak mencantumkan batas waktu keputusan, karena kami belum mengukurnya.

Pertanyaan umum

Bisakah tukang minta uang cash tambahan? Tidak. Minta bayar cash di luar app melanggar aturan Solvo. Laporkan lewat chat in-app — pesan otomatis ditandai.

Kalau saya mau kasih tip? Tip opsional. Bisa lewat app (100% ke tukang, 0% ke Solvo) atau langsung setelah selesai. Solvo tidak ambil potongan dari tip.

Kenapa harus escrow kalau saya percaya tukang saya? Walau Anda percaya, mereka belum tahu itu. Escrow memungkinkan tukang baru ambil order Anda dengan percaya diri — mereka tahu akan dibayar. Lebih banyak tukang menawar = harga lebih baik untuk Anda.

---

Lihat juga: Refund · Sengketa · Escrow