Di balik beta tertutup Bali: apa yang kami pelajari

Kami menjalankan beta tertutup, khusus undangan, di Bali — di Canggu, Ubud, dan Seminyak — sambil onboarding tukang pertama kami yang terverifikasi KTP dan sekelompok kecil rumah tangga sebelum buka untuk umum. Ini yang bikin kami kaget sejauh ini.

Rumah tangga nggak ngomongin rating. Mereka ngomongin PIN. Momen yang paling sering dikutip di wawancara kami: "PIN-nya bikin aku merasa benar-benar pegang kendali untuk pertama kalinya." Kami makin fokus menjadikan PIN sebagai sinyal kepercayaan utama di rilis berikutnya.

Tukang peduli dibayar cepat. Risiko churn terbesar bukan harga atau review — tapi menunggu uang. Kami memindahkan pembayaran jadi di hari yang sama untuk tukang terverifikasi.

Sengketa hampir selalu soal komunikasi, bukan kerjaan jelek. Kebanyakan selesai cukup dengan menyambungkan kedua pihak lewat telepon. Kami sedang membangun chat ringan di dalam aplikasi untuk v1 supaya ini bisa dicegah.

Peluncuran umum di Bali berikutnya. Kalau kamu di Bali dan mau ikut, pra-daftar.